Comment retrouver le plaisir de travailler ensemble ?

Contexte

Société internationale.
En moins d’un an, le service concerné a connu plusieurs transformations :

• un changement de responsable
• une externalisation de 40 % de ses tâches dans un autre pays européen
• quelques absences prolongées, des départs, des modifications de responsabilité parmi le personnel du service.

La demande

Maintenant que le projet d’externalisation des tâches a été accompli avec succès, souhait de prendre du recul pour éviter de rester sur des schémas du passé.
L’équipe a été soumise à un changement drastique de son activité, maintenant plus orienté vers une ingénierie de process.

Intervention

Travail participatif avec une réflexion sur la dynamique de l’activité du service dans le temps au niveau :

• Individuel
• Relation avec l’équipe
• Organisation de l’équipe
• Technique opératoire

Pratique d’outils participatifs avec une visualisation structurée en temps réel de la réflexion par :

• la matérialisation par l’écriture sur post-it de ce que dit chaque personne,
• la mise en lien avec le discours de chacun
• la formulation verbale de ce qui fait lien.

Martine MOREL accompagne de l’expression libre, où, à partir des mots s’esquisse peu à peu des directions qui donnent sens aux actions. Aider à la formulation d’une réalité inaperçue par ceux qui la mette en oeuvre, c’est la faire vivre, c’est aussi tracer les contours de son développement futur.
Cette pratique permet à l’équipe de prendre conscience d’elle-même, de ses limites et de ses aspirations, ce qui génère généralement une dynamique d’action.